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엄마와 아이 관계에서 어쩌면 가장 중요한 것은 말하기 기술일 것입니다. 사랑하는 마음을 잘 전달할 수 있는 말하기는 상황을 이해하고 연습이 되어야 해요. 먼저 엄마들 자신을 이해해야 합니다. 그런 다음 여러 가지 문제 상황에서 어떻게 행동하고 말해야 하는지를 알아야 해요. 저자는 오랫동안 부모와 교사를 상대로 진행했던 훈련사례를 바탕으로 실제로 사용할 수 있는 방법을 알려줍니다.

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